Оплата и доставка
Мы заботимся о том, чтобы процесс получения заказа был максимально комфортным для каждого клиента. Собственный автопарк позволяет нам осуществлять доставку материалов и комплектующих точно в срок и в удобное для вас время. При оформлении заказа наши менеджеры согласуют с вами наиболее подходящее время доставки, учитывая ваши пожелания и особенности объекта.
Особую ценность представляет возможность выбора удобного времени доставки – будь то утренние часы или вечер, будни или выходные дни. Мы понимаем, что каждый клиент уникален, поэтому готовы гибко подходить к организации доставки, учитывая все ваши пожелания и особенности расположения объекта.
В день доставки наши профессиональные водители аккуратно привезут заказ прямо к вашему дому. Мы берем на себя полную ответственность за сохранность груза на всех этапах транспортировки. При необходимости наши специалисты помогут с разгрузкой материалов и их перемещением к месту проведения работ.
Что касается оплаты, мы предлагаем удобные и понятные варианты расчета. Вы можете оплатить заказ наличными при получении, произвести безналичный расчет через банк или воспользоваться удобным для вас способом оплаты. Все финансовые операции проводятся официально, с предоставлением полной документации.
Мы ценим ваше время и стремимся сделать процесс доставки и оплаты максимально простым и комфортным. Наши менеджеры всегда на связи и готовы помочь с организацией всех этапов – от оформления заказа до его доставки на объект. При необходимости они предоставят подробную консультацию по всем вопросам, связанным с доставкой и оплатой.
Доверьте нам заботу о деталях – мы возьмем на себя все организационные моменты, чтобы вы могли сосредоточиться на главном – создании уютного и комфортного пространства вашего балкона.
- После подписания договора Вам присваивается номер договора
- На официальном сайте компании "Балконная компания", есть страница онлайн оплаты: https://balkon-company.ru/oplata. На данной странице находится форма для онлайн оплаты заказа - «Оплата онлайн банковской картой»
- В данной форме оплаты поочередно укажите номер договора и контактный телефон, нажмите кнопку «Продолжить»
- Убедитесь, что все данные верны
- Выберите пункт «Оплата банковской картой»
- Заполните необходимые поля (Покупатель, Контактный e-mail, Сумму оплаты» и нажмите кнопку «Оплатить картой»
- Далее вы будете автоматически перенаправлены на платежную страницу банка
- На открывшейся платежной странице Банка, введите реквизиты карты и произведите оплату заказа
- После успешной оплаты вы получите электронный чек. Информация, указанная в чеке, дублируется Вам на указанную электронную почту и содержит все данные о проведенной платежной транзакции
Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК». К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР:
Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК». На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер, имя владельца, срок действия, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты. Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк выдавший Вам карту.
- банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
- недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
- данные банковской карты введены неверно;
- истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: 8 (XXX) XXX-XX-XX (Указывается телефон Интернет-магазина).
Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.
При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
- Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
- Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
- Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
- При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;
Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу balkon-company@yandex.ru
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.
Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу balkon-company@yandex.ru
Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.
Наличие на электронной витрине Интернет-магазина информации по доставке товара (получении работы, услуги), такой, как сроки, способы, а также любой другой информации, необходимой для получения ясного представления о доставке товара (получении работы, услуги) после оплаты с использованием карты.
